Jakość usługiwania – Marek Handrysik
Jakość usługiwania, bez względu na jego rodzaj jest często elementem, który decyduje o jego użyteczności. Człowiek jest istotą złożoną i nie łatwo jest dotrzeć do jego wnętrza, poznać jego prawdziwe motywy działania lub potrzeby serca. Często w sytuacjach, gdy potrzebujemy … Continued
Autonomia i autorytet – Michael Browne
Publikujemy za zgodą autora http://biblia.ovh/_kwch/michael_browne_autonomia_autorytet.pdf